Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: perez torres vanesa

2 resultados

  • PSICOLOGÍA SOCIAL DEL TURISMO
    PEREZ-TORRES, VANESA / PELÁEZ-FERNÁNDEZ, MARÍA ÁNGELES / LÓPEZ-SÁEZ, MIGUEL ÁNGEL
    Psicología social del turismo es una obra escrita por personal docente e investigador de distintas universidades españolas. El libro ofrece diversidad y amplitud temática ya que incluye enfoques metodológicos en el estudio del turismo y los procesos psicosociales y sus impactos. Todo ello de acuerdo con la evidencia científica más reciente. La experiencia turística supone la r...
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  • CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE
    PEREZ TORRES, VANESA CAROLINA
    La importancia de la atención al cliente para las empresas actuales se ha convertido en una importante ventaja competitiva que les permite mantenerse en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Esta ventaja atrae a los clientes y crea la confianza suficiente para que vuelvan a solicitar los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Toda estrategia de marketing se dirig...
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