Este libro trata del modo de acercarse al conocimiento de las realidades sociales y de mercado. Y lo hace con un enfoque innovador por tres razones: -Realza el valor de lo cualitativo como instrumento indispensable para asistir a los responsables de las organizaciones en la toma de sus decisiones. -Aborda la metodología cualitativa con una profundidad hasta ahora desconocida en los manuales de investigación comercial o de mercados. -Su orientación es el marketing pero los contenidos y la precisión con la que se desarrollan lo convierte en un libro imprescindible para investigadores, estudiantes y estudiosos de lo cualitativo. -Entre los temas que el lector encontrará en sus páginas destacamos: -La investigación cualitativa. +Qué es?, +para qué sirve?, +cuándo es adecuado servirse de ella?, +qué tienen en común la investigación social y la investigación de marketing?, +es fiable la investigación cualitativa, con qué soportes científicos y metodológicos cuenta?. -El proceso de investigación cualitativa. +Por qué se pone en marcha una investigación cualitativa?, +qué pasa desde que el cliente tiene la necesidad de información hasta que se le entregan los resultados?, +cómo se diseña el proyecto de investigación?, +cómo se debe hacer la oferta?. -Las muestras cualitativas. +Qué validez tienen?, +en qué medida podemos confiar en unos resultados alcanzados con un número muy reducido de informantes?, +son generalizables esos resultados?. -El análisis cualitativo. Una vez que se dispone de los datos, +qué se analiza?, +cómo se pasa de los datos a la información?, +con qué avales teóricos cuenta lo cualitativo para validar "las palabras" y los "hechos" que analiza?, -El valor de los estudios cualitativos. +Cómo evaluar la investigación cualitativa?, +qué responsabilidad tienen la investigación y el investigador en el éxito o el fracaso de las decisiones que se toman tras un estudio?. -La consultoría. +Por qué la consultoría en un libro sobre investigación?, +Cuándo se informa y cuándo se asesora?, +qué diferencias y similitudes se dan en los roles el de investigador y de consultor?, +cómo sacar el mayor provecho de la investigación?. Las respuestas a estos interrogantes pondrán de manifiesto que la metodología cualitativa se constituye en una poderosa arma para la toma de decisiones. Indice: Parte I: El contexto. 1.- Introducción a la investigación comercial cualitativa. 2.- Evolución de la investigación cualitativa. 3.- Método y ciencia. Parte II: Las técnicas. 4.- La entrevista. 5.- El grupo. 6.- Observación, pseudo compra y compra misteriosa. 7.- Otras técnicas cualitativas. Parte III: Del diseño de la investigación al informe de resultados. 8.- El diseño de la investigación. 9.- El análisis. 10- Los paradigmas de análisis: las palabras. 11.- Los paradigmas de análisis: los hechos. 12.- La creación del analista. 13.- El valor de la investigación: la evaluación. Apéndice: la consultoría.
