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RECEPCION HOTELERA Y ATENCION AL CLIENTE
Título:
RECEPCION HOTELERA Y ATENCION AL CLIENTE
Subtítulo:
Autor:
NAVARRO UREÑA, ANTONIO
Editorial:
PARANINFO EDITORIAL, S.A.
Año de edición:
2008
ISBN:
978-84-9732-573-8
Páginas:
264
Encuadernación:
TAPA BLANDA
Disponibilidad:
NO DISPONIBLE, APROXIMADAMENTE 10 DÍAS
Colección:
HOSTELERIA Y TURISMO
23,50 € Comprar

Sinopsis

Aborda el trabajo del departamento de recepción, partiendo de la organización y tareas que permitieron gestionar con eficacia los hoteles en el pasado, y expone cómo se realizan éstas en la actualidad, de manera que el lector pueda comprender el trabajo desde su origen y realizar las funciones que se llevan a cabo en el presente con mayores garantías. Tras analizar en profundidad cada uno de los subdepartamentos de recepción, se dedica un capítulo al departamento de créditos y otro al de conserjería y al final se incluye un capítulo específico para la atención al cliente. Como complementos formativos, se incluyen en cada capítulo diferentes baterías de actividades que facilitarán al lector una comprensión mejor de los contenidos, así como un glosario de términos al final de la obra.