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  • CALIDAD TOTAL EN LA DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
    PETRICK, JOSEPH A / FURR, DIANA S.
    En estos momentos de reingeniería, recorte de gastos y lucha por la supervivencia empresarial, la aplicación de la calidad total en la dirección de recursos humanos es imprescindible. Ésta ofrece vías para coordinar los intereses de la organización con los de sus empleados. La calidad total consiste en el equilibrio entre tres objetivos fundamentales: máxima satisfacción del cl...
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