Indice: Visión general: el problema; marco de relac iones entre clientes, proveedore sy responsables deformulación de politicas; qué no hacer; qué puedes hacer. 1-Los servicis pueden funcionar para los pobre s, pero con demasiada frecuencia les fallan. 2-Los gobiernos deben hacer que los servicos funcionen 3- Marco para la prestaciópn de servicios. 4- Clientes y proveedores 5-Ciudadanos y políticos. 6-Responsa- bles de la formulación de políticas y provedores 7- Servicios de educación básica. 8-Servicios de saludy nutrición. 9- Agua potable, saneamiento ye electri cidad. 10-Elementos básicos del sector público para la reforma de los servicios. 11-Donantes y reforma de los servicios. Bibliografía
