CRISTINA GARIBAY BAGNIS / OSCAR GONZÁLEZ MUÑOZ
En un entorno donde los sistemas de gestión se vuelven cada vez más complejos, La verdadera metodología de la Auditoría basada en Procesos y breve análisis de la norma ISO 19011 ofrece una guía clara, moderna y profundamente práctica para transformar la auditoría en una verdadera herramienta estratégica para la alta dirección. A partir del enfoque basado en procesos, los autores muestran cómo diseñar y gestionar programas de auditoría efectivos, realizar auditorías que miren el desempeño real de los procesos y no solo el cumplimiento de requisitos, y documentar hallazgos y no conformidades con criterios sólidos y objetivos. A través de modelos como la “tortuga” para la auditoría, la Lista de Verificación Inteligente (LVI), el Triángulo de la No Conformidad y los modelos de desarrollo y evaluación de la competencia de auditores, esta obra se convierte en un manual imprescindible para auditores internos y externos, responsables de sistemas de gestión, consultores, docentes y estudiantes que buscan elevar el nivel profesional de sus auditorías y obtener resultados que impulsen auténticamente la mejora organizacional.
