Esto se debe a una concepción, cada vez más extendida y aceptada, del hospital como una empresa de servicios, basada en la relación del proveedor de dicho servicio con el cliente-paciente. Una noción de hospital, en definitiva, como una institución que posee una serie de recursos que deben gestionarse de la mejor manera posible, con el fin último de ofrecer al cliente un buen servicio y de optimizar, así mismo, la rentabilidad. Para lograr estos objetivos, será fundamental, por lo tanto, contar con un buen sistema de información que integre la gestión de la calidad, de stocks y de ayuda a la gestión. Hemos enfocado y organizado esta actualizada tercera edición del manual que tiene en sus manos, con el objeto de mostrar una radiografía, lo más amplia posible, de las funciones y objetivos.
