Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: fernandez acebes jesus maria

3 resultados

  • ¿UNA CX (CUSTOMER EXPERIENCE) DE VALOR?
    FERNANDEZ ACEBES, JESUS MARIA
    La empresa tiene una asignatura pendiente que es la causante de la actual situación, caracterizada por índices alarmantes de extinción justo cuando está en el nivel más alto tecnológico y metodológico: la CX (Customer Experience) no aporta valor. Esa falta de sentir que lo vivido no ha ido más allá del intercambio comercial hace que la vinculación entre empresa y cliente no pas...
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  • ­POR FIN! UN LIBRO PENSADO POR Y PARA EL VENDEDOR
    FERNANDEZ ACEBES, JESUS MARIA
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  • EL ITINERARIO DE LA FIDELIZACION. LOS SIETE JALONES A RECORRER PARA CONSEGUIR LA
    FERNANDEZ ACEBES, JESUS MARIA
    ¿Por qué los clientes que se sienten satisfechos con las empresas no llegan al 9%, las empresas pierden el 50% de clientes cada 5 años, el 80% de productos nuevos fallan pronto o sólo el 8% de clientes considera que su proveedor le proporciona una buena experiencia? ¿Por qué, si se admite que el coste de captar clientes es superior que mantener a uno existente o recuperar a uno...
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