Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: kirschner rick

3 resultados

  • COMO TRATAR CON GENTE A LA QUE NO PUEDE SOPORTAR
    KIRSCHNER, RICK / BRINKMAN, RICK
     Gente con teléfonos móviles que invaden su espacio personal, colegas de e-mail que dan rienda suelta a sus frustraciones, jefes abusones que tienen el poder suficiente para salirse con la suya, compañeros de trabajo quejicas cuya negatividad le está volviendo loco. En el mejor de los casos, estas personas pueden hacer que la vida sea estresante y desagradable. En el peor puede...
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  • AMARAS A TUS CLIENTES
    BRINKMAN, RICK / KIRSCHNER, RICK
    Todos conocemos la frase "el cliente siempre tiene razón", como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un ne...
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  • COMO TRATAR A LOS PARIENTES
    KIRSCHNER, RICK / BRINKMAN, RICK
    NO HAY OTRO LUGAR COMO EL HOGAR Tanto si ama usted a sus parientes como si les odia, ellos son capaces realmente de hacerle saltar. Las vacaciones, fiestas y reuniones acostumbran a ser estresantes, incluso dolorosas. Pero no tiene porque ser así. Los doctores Rick Kirschner y Rick Brinkman, los autores de Cómo tratar con gente a la que no puede soportar, le presentan su consej...
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