Análisis de prospectiva. Análisis del entorno. Estudios específicos: análisis de eficiencia. Evaluación de la calidad de la gestión en las organizaciones. Flujos de trabajo y comunicación. Gestión informatizada de los procesos. Trazabilidad en los procesos industriales y de distribución.
Estableciendo criterios que permiten hacer una selección del software, y teniendo en cuenta los temas de gestión que se han de abordar, esta obra se ha desarrollado con el objetivo de establecer un temario útil en un curso de introducción a la informática que acerque a los alumnos a la problemática existente. Su contenido se ha estructurado en siete capítulos, tres vinculados a la planificación estratégica y cuatro a la gestión. Cada capítulo tiene tres partes. En una primera parte se recoge la base teórica sobre la que se apoya la técnica, entendiendo que la formación universitaria debe ser práctica pero sin olvidar los conocimientos necesarios para entender el qué y el por qué de aquellos instrumentos que se utilizan, lo que permite profundizar, mejorar y entender lo que se hace con cada herramienta. La segunda parte de cada capítulo consiste en una guía para el uso del programa informático utilizado. La tercera parte de los capítulos se dedica a ejercicios prácticos. El estudiante, cuando se enfrenta a un problema, debe aunar conocimientos teóricos con conocimientos sobre el uso de la herramienta, y ése es el fin de esta parte del capítulo. Los ejercicios vienen resueltos en su mayoría.
