ARIZA RAMIREZ, FRANCISCO JAVIER / ARIZA RAMIREZ, JUAN MANUEL
1. Empresa y comunicación </br>2. Comunicación presencial </br>3. Comunicación telefónica </br> 4. Comunicaciones escritas </br> 5. Servicios de correspondencia y paquetería </br> 6. Archivo y clasificación de documentos </br> 7. Detección y satisfacción de necesidades del cliente </br> 8. Atención de quejas y reclamaciones </br> 9. Potenciación de la imagen empresarial </br>
Componentes del proyecto:
Libro del alumno
Edición digital
Recursos para el profesorado
Puntos Clave
Libro del alumno:
- Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas [UC0975_2]
- Gestionar el archivo en soporte convencional e informático [UC0978_2],
que permiten al alumno prepararse para obtener el Certificado de profesionalidad en Actividades administrativas en la relación con el cliente.
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